親愛的受訪者,您好:
首先感謝您的參與!本研究旨在了解社群媒體使用者的使用狀況並且找出Facebook粉絲專頁理想的體驗環境。藉由研究哪些因素會驅使使用者瀏覽粉絲專頁後,產生持續關注的意願。協助管理者規劃出顧客理想的粉絲專頁,也能提升使用者使用的意願,建立雙方良好的橋樑。
問卷採用匿名方式填答,且您的意見僅作為學術用途,敬請放心填答。感謝您撥冗填答此份問卷與對學術研究的支持。
最後,敬祝:
身體健康!萬事如意!
國立中興大學科技管理研究所
指導教授 : 王瑞德 博士
研究生 : 林明葆 學生
一、 Facebook 使用狀況:
二、Facebook粉絲專頁的使用狀況:
本部分主要是了解您對粉絲專頁使用後所感受到的體驗。請點選下方的連結網址,根據連結網址中的內容觀察捷安特粉絲專頁的經營狀況,依據您瀏覽後的實際感受進行衡量,並以自己的觀點來判斷在您心目中粉絲專頁當中哪些體驗是很重要的,程度從『非常不同意』到『非常同意』,勾選出最符合您想法的答案。
| 非常不同意 | 不同意 | 普通 | 同意 | 非常同意 | |
| 1. 我覺得粉絲專頁有 "生動的" 大頭照或封面照是很重要的 | |||||
| 2. 我覺得粉絲專頁有 "美觀的" 大頭照或封面照是很重要的 | |||||
| 3. 我覺得粉絲專頁有 "簡單清楚的" 首頁是很重要的 | |||||
| 4. 我覺得粉絲專頁有 "美觀的" 首頁是很重要的 | |||||
| 5. 我覺得粉絲專頁有 "吸引人的" 首頁是很重要的 | |||||
| 6. 我覺得粉絲專頁有非常 "豐富的" 照片或影片是很重要的 | |||||
| 7. 我覺得粉絲專頁分享 "生動的" 照片或影片是很重要的 | |||||
| 8. 我覺得粉絲專頁分享有 "吸引力的" 照片或影片是很重要的 | |||||
| 9. 我覺得粉絲專頁分享 "美麗的" 照片或影片是很重要的 | |||||
| 10. 我覺得粉絲專頁分享 "新穎的" 貼文或網誌是很重要的 | |||||
| 11. 我覺得粉絲專頁有非常 "豐富的" 貼文或網誌是很重要的 | |||||
| 12. 我覺得粉絲專頁分享有 "吸引力的" 貼文或網誌是很重要的 | |||||
| 13. 我覺得粉絲專頁有 "生動的" 標題是很重要的 | |||||
| 14. 我覺得粉絲專頁有 "吸引力的" 標題是很重要的 |
| 非常不同意 | 不同意 | 普通 | 同意 | 非常同意 | |
| 1. 我覺得粉絲專頁 "有創意的" 大頭照或封面照是很重要的 | |||||
| 2. 我覺得粉絲專頁有 "很酷的" 首頁是很重要的 | |||||
| 3. 我覺得粉絲專頁經常發佈 "互動性的" 貼文是很重要的 | |||||
| 4. 我覺得粉絲專頁經常發佈 "令人感動的" 貼文是很重要的 | |||||
| 5. 我覺得粉絲專頁經常發佈 "令人愉悅的" 貼文是很重要的 | |||||
| 6. 我覺得粉絲專頁經常發佈 "令人幸福的" 貼文是很重要的 | |||||
| 7. 我覺得粉絲專頁經常更新 "即時的" 資訊是很重要的 | |||||
| 8. 我覺得粉絲專頁有 "親切的" 回覆是很重要的 | |||||
| 9. 我覺得粉絲專頁有 "細心的" 回覆是很重要的 | |||||
| 10. 我覺得粉絲專頁有 "詳細的" 簡介(或聯絡資訊) 是很重要的 |
| 非常不同意 | 不同意 | 普通 | 同意 | 非常同意 | |
| 1. 我覺得粉絲專頁分享 "有趣的" 連結與網址是很重要的 | |||||
| 2. 我覺得粉絲專頁分享 "激勵性的" 連結與網址是很重要的 | |||||
| 3. 我覺得粉絲專頁分享 "有深度的" 連結與網址是很重要的 | |||||
| 4. 我覺得粉絲專頁分享 "有價值性的" 連結與網址是很重要的 | |||||
| 5. 我覺得粉絲專頁發佈 "有趣的" 貼文與網誌是很重要的 | |||||
| 6. 我覺得粉絲專頁發佈有 "激勵性的" 貼文與網誌是很重要的 | |||||
| 7. 我覺得粉絲專頁發佈有 "知識性的" 貼文與網誌是很重要的 | |||||
| 8. 我覺得粉絲專頁進行 "有話題性的" 民調問題(或問卷)是很重要的 | |||||
| 9. 我覺得粉絲專頁進行 "有趣的" 民調問題(或問卷)是很重要的 | |||||
| 10. 我覺得粉絲專頁進行 "有用的" 民調問題(或問卷)是很重要的 |
| 非常不同意 | 不同意 | 普通 | 同意 | 非常同意 | |
| 1. 我覺得粉絲專頁有 "快速的" 回覆是很重要的 | |||||
| 2. 我覺得粉絲專頁與粉絲之間有 "便利的" 溝通橋樑是很重要的 | |||||
| 3. 我覺得粉絲專頁與粉絲之間有 "良好的" 溝通渠道是很重要的 | |||||
| 4. 我覺得粉絲專頁對粉絲的需求提供 "完善的" 服務是很重要的 | |||||
| 5. 我覺得粉絲專頁設計 "有趣的" 臉書小遊戲是很重要的 | |||||
| 6. 我覺得粉絲專頁舉辦 "限時的" 線上活動(如:抽獎)是很重要的 | |||||
| 7. 我覺得粉絲專頁舉辦 "有趣的" 線上活動(如:抽獎)是很重要的 | |||||
| 8. 我覺得粉絲專頁舉辦 "盛大的" 線上活動(如:抽獎)是很重要的 | |||||
| 9. 我覺得粉絲專頁舉辦 "限時的" 線下活動(如:比賽)是很重要的 | |||||
| 10. 我覺得粉絲專頁舉辦 "盛大的" 線下活動(如:比賽)是很重要的 | |||||
| 11. 我覺得粉絲專頁舉辦 "熱鬧的"線下活動(如:比賽)是很重要的 | |||||
| 12. 我覺得粉絲專頁舉辦 "激勵人心的" 線下活動(如:比賽)是很重要的 | |||||
| 13. 我覺得粉絲專頁舉辦 "令人興奮的" 線下活動(如:比賽)是很重要的 |
| 非常不同意 | 不同意 | 普通 | 同意 | 非常同意 | |
| 1. 我覺得加入粉絲專頁能讓我與其他同好有 "良好的" 交流體驗是很重要的 | |||||
| 2. 我覺得加入粉絲專頁能讓我與其他同好有 "便利的" 交流體驗是很重要的 | |||||
| 3. 我覺得加入粉絲專頁能讓我與其他同好有 "愉悅的" 交流體驗是很重要的 | |||||
| 4. 我覺得創造 "區域性的" 粉絲專頁(如:台北、台中等)是很重要的 | |||||
| 5. 我覺得粉絲專頁具有 "良好的" 管道能讓我得知相關的粉絲專頁是很重要的 | |||||
| 6. 我覺得粉絲專頁具有 "豐富的" 管道能讓我得知相關的粉絲專頁是很重要的 | |||||
| 7. 我覺得粉絲專頁有 "在地的" 文化體驗活動(台北、台中等)是很重要的 |
如果粉絲專頁讓你有以上的體驗,請您依「非常不同意」到「非常同意」填答以下問項
| 非常不同意 | 不同意 | 普通 | 同意 | 非常同意 | |
| 1. 我會因為上述的體驗而更有意願 "瀏覽" 該粉絲專頁 | |||||
| 2. 我會因為上述的體驗而更有意願按該粉絲專頁 ”讚” | |||||
| 3. 我會因為上述的體驗而更有意願對該粉絲專頁做 ”正面評論” | |||||
| 4. 我會因為上述的體驗而更有意願 ”分享” 該粉絲專頁 |
三、個人基本資料:
本問卷僅做個人學術研究之用,絕無商業用途與對外洩漏,請放心填寫。